News Travel Lifestyle Business Magazine

AD BANNER

Breaking

Post Top Ad

Your Ad Spot

Friday, 3 April 2020

النمسا : أول سوبر ماركت يحد من عدد الزبائن



وسعت سلسلة المتاجر ذات الأسعار الرخيصة Lidl من تدابير حماية المستهلك في مواجهة تفشي وباء كورونا المستجد.


اعتبارًا من يوم الاثنين المقبل ، 6 أبريل/نيسان ، سيتم تطبيق لوائح النظافة الجديدة في جميع فروع سلسلة Lidl ، وعددها 250. للحد من مخاطر العدوى. فبالإضافة إلى الأقنعة الواقية المجانية ومطهرات اليد، سيتم تحديد الحد الأقصى لعدد الزبائن لكل فرع، كما سيتم تطهير جميع عربات التسوق.


عربة تسوق مطهرة وقناع واق

 

وحسب بيان من الشركة الشهيرة، فسيحصل كل زبون ليس لديه حتى الآن قناع واق (من طراز MNS)، على قناع مجاني وعربة تسوق مطهرة وخيار تطهير يديه قبل دخوله إلى المتجر، وذلك اعتباراً من يوم الاثنين، وحتى إشعار آخر. وقال أليساندرو فولف، الرئيس التنفيذي في تصريحات نقلتها صحيفة هويته الشعبية: "نطلب أيضًا من جميع العملاء الذهاب للتسوق فرديًا إن أمكن. لكن بالطبع هناك استثناءات ، مثل الأمهات العازبات أو الآباء الذين لديهم أطفال صغار".وفي المستقبل ، لن يدخل الزبائن إلى المتجر، سوى بعربات التسوق، كما سيتم تحديد عدد العملاء في الفرع الواحد، وهذا سيسهل عملية الحفاظ على مسافة مناسبة بين كل شخص وآخر داخل ممرات السوبرماركت.


واحد في الداخل- واحد في الخارج

ووفق فولف، سيتم احتساب عربات التسوق المتاحة بناءً على حجم المتجر، وستحظر جميع عربات التسوق الأخرى التي تتجاوز العدد المحدد. وبمجرد أن يتم استخدام جميع العربات، سيمكن الوصول إلى الحد الأقصى لعدد العملاء، وذلك وفقًا لمبدأ "واحد في الداخل- واحد في الخارج"، بحيث ينتظر الزبائن الآخرون أمام الفرع حتى تصبح عربة التسوق التالية مجانية. وستقوم Lidl النمسا، بتعيين موظفين إضافيين لتنفيذ هذه الإجراءات بشكل صحيح.وطلبت Lidl من جميع الزبائن الذهاب للتسوق للضرورة فقط إن أمكن، مع وجوب لمس المنتجات باليد في حال الرغبة في شرائها فعليًا، والدفع بدون تلامس قدر الإمكان باستخدام البطاقة.


طلب شخصي

وتوجه فولف رئيس Lidl أيضًا، للزبائن بطلب شخصي، بالقول : "في الأيام والأسابيع القليلة الماضية، تعرض موظفونا للمضايقة أكثر فأكثر. إنهم لا يستحقون ذلك! نتفهم أن هذا وضع صعب للجميع. ولكن ما زلنا نطلب أن نكون ودودين مع موظفينا. إنهم يبذلون قصارى جهدهم حقًا ويقومون بعمل رائع. معًا يمكننا القيام بذلك! ".



إجراءات لحماية العاملين

وأشار إلى أنه وكإجراء إضافي، تم تطهير جميع نقاط الاتصال الحرجة في الفروع بانتظام لأسابيع. كما تم تقديم الخبز الطازج المعبأ. كما تم وضع الملصقات على الأرض في منطقة الدفع للحفاظ على مسافة مناسبة بين الزبائن.
وحسب فولف، فإن جميع العاملين في الفروع مجهزون بأقنعة وقفازات. بالإضافة إلى ذلك ، يتلقى جميع الموظفين أقنعة واقية إضافية، كما أن جميع مكاتب تسجيل النقد في الفروع مزودة بنوافذ واقية من الزجاج الشفاف، كما تم منح النساء الحوامل راحة من العمل وتم تقسيم المجموعات المعرضة للخطر بحيث لا يوجد سوى انخفاض في الاتصال بالعملاء.

No comments:

Post a Comment

Post Top Ad

Your Ad Spot

Pages